Política de Troca

Última atualização: 8 de setembro de 2025

 

1. Introdução

Queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja excelente e que você fique completamente satisfeito(a) ao adquirir nossas camisetas. Mas se, por qualquer razão, estiver descontente com sua aquisição, oferecemos uma política de troca e estorno para tornar o processo mais simples possível.

 

2. Condições

Para que seja elegível, por favor, atenda aos seguintes critérios:

• Solicitar dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após este período, requerimentos não serão computados.
• O item deve estar em seu estado original, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Não aceitamos trocas, devoluções ou reembolsos de peças com indícios de uso, lavados ou danificados.

 

3. Procedimento

Para que seja efetuado a substituição ou a restituição, por gentileza, siga os passos a seguir:

• Entre em contato diretamente conosco através do e-mail newmotifprints@gmail.com, informe o número do pedido, o motivo da devolução ou da troca e, se cabível, por qual camiseta deseja substituí-la.
• Confirmada sua solicitação, você receberá instruções detalhadas para encaminhar o produto de volta. O custo do frete será coberto pela New Motif apenas se o item apresentar defeito ou for erro nosso. Se alegado questões pessoais, o próprio cliente arcará com o envio.
• Ao obtermos a peça, nossa equipe verificará se atende às exigências previamente descritas. Em caso afirmativo, processaremos o requerimento em até 30 (trinta) dias corridos e expediremos o novo pedido sem custo adicional.

 

4. Defeito

Na eventualidade da camiseta apresentar defeito de fabricação, solicite a substituição ou a restituição imediatamente após receber o produto seguindo o mesmo método descrito acima.

 

5. Cancelamento

Há dois cenários que precisam ser considerados:

• O cancelamento foi solicitado durante o período de produção da peça (sete dias úteis após a confirmação do pagamento). Neste caso, o reembolso será integral, ou seja, incluirá o custo dos produtos além do frete pago ao finalizar a compra. O valor será ressarcido em até 10 dias úteis da mesma forma como foi feito o pagamento original.
• O cancelamento foi solicitado após a postagem do pedido na transportadora. Nesta circunstância, a restituição será referente apenas ao preço das camisetas, desconsiderando a taxa de envio selecionada. O reembolso será feito em até 10 dias úteis tal qual o pagamento original, após a reaquisição, inspeção e aprovação dos itens.

 

6. Alterações na Política de Troca

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Alterações serão publicadas em nosso site e passam a valer a partir da data de publicação. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações. Seu uso contínuo do site após a publicação de alterações constitui aceitação das mudanças.

 

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Troca, entre em contato conosco através do e-mail newmotifprints@gmail.com.

 

Atenciosamente,

Equipe New Motif